Total нарощує мережу партнерських СТО

Опубликованно 07.04.2019 06:18

Один з лідерів світового ринку мастильних матеріалів презентував широкомасштабну програму для незалежних СТО. Завдяки їй українським автомобілістам гарантується обслуговування за єдиним преміальним стандартам Total.

 

Подорожуючи по Європі і Азії, ви, напевно, зауважували, що там Total представлений значно ширше ніж на українському ринку. Крім роздрібної торгівлі маслами і технічними рідинами, концерн володіє великою мережею АЗС плюс логотипами Total Quartz Auto Care забрендовані сотні сервісних станцій. Ні, французи не диверсифікують нафтохімічний бізнес і не продають франшизи - все куди цікавіше.

Партнерська програма для незалежних станцій техобслуговування була розроблена ще в нульові у відповідь на відтік клієнтури від "офіціалів" до приватників. З одного боку справу було в завищених розцінок навіть на найпростіші операції, з іншого - в невисокому рівні обслуговування.

Іншими словами, наш ринок дозрів для широкомасштабної експансії партнерської програми для незалежних вантажних і легкових сервісів. В Україні ця концепція буде реалізована під брендами Total Quartz Auto Care (для легкових автомобілів) і Total Rubia Truck Center (для комерційної техніки).

Що такий підхід дає одному зі світових лідерів? В першу чергу серйозне зростання дилерській мережі (сервіс-партнери отримують весь асортимент мастильних матеріалів Total і Elf) та поліпшення індексу задоволення покупця.

Що отримують СТО? Партнерство з відомим брендом, якому довіряють у всьому світі, гарантує збільшення клієнтів. Але не тільки за рахунок більш авторитетною вивіски і потужною маркетингової підтримки. Така співпраця - це ще і можливість не лише підвищити кваліфікацію персоналу, але і рівень власного менеджменту допомогою безкоштовних бізнес - і технічних тренінгів.

Але найбільше виграє клієнт, який крім більш розумної вартості сервісу (у порівнянні з "офіціалами") і гарантовано якісної заміни масел і техжидкостей отримає ще й фірмовий рівень сервісу. Наприклад, можливість записуватися на обслуговування онлайн або з допомогою мобільного додатку Total.

У 2018-му були запущені сервіси Total Quartz Auto Care і Total Rubia Truck Center у Львові, Мукачеві, Одесі та Сарнах. Плани на нинішній рік - відкриття ще кількох (8-10 шт.) СТО в Києві, Харкові та Дніпрі. Всього до 2021 року планується відкрити сервісні центри у всіх великих (понад 500 тис. жителів і автопарком понад 100 тисяч авто) містах України.

Категория: Авто